控制板应用

自动呼叫分配系统

自动呼叫分配用于处理大量来电。 该系统能够处理越来越多的日常来电,并便于主管对接线员的管理。 上下班监控、工作效率、工资管理等,均由计算机自动处理。

系统根据特定算法合理安排运营商资源,分析客户的来电号码、通话时间、所选服务等因素,自动将客户的来电分配给最合适的运营商。

 

主要工作内容

  • IVR智能导航:为客户提供自助语音服务,引导客户选择人工服务内容或自助服务。
  • ACD智能分配:ACD(Automatic Distributed Traffic)智能排队客户电话,按照预先设定的策略分配流量。
  • 服务时间策略:根据上下班、节假日等不同时间段设置相应的服务流程。
  • 会员识别:客户来电时,根据来电号码查询会员信息,根据会员状态进入不同的服务流程。
  • 坐席队列:话务员加入坐席队列,系统自动分配流量,实时监控坐席队列的交通情况。
  • 满意度调查:通话结束后,引导客户对服务进行评价,通过统计报表对整体服务质量进行评价。

 

目标行业

  • 政府
  • 教育
  • 金融
  • 医院
  • 酒店

 

ACD 功能可通过以下功能提升呼叫中心性能:


ACD系统图:

ACD图:

防抱死制动系统 (ABS)

ABS 用于防止车轮因过度操作行车制动器而抱死,尤其是在湿滑路面上。 在这种情况下,车辆可能变得不稳定和/或不太可控。

 

汽车ABS整体图:

ABS 由三个主要部分组成:执行器、传感器和控制器系统。 执行器将驾驶员踩在制动踏板上的压力传递给制动系统。 传感器主要收集控制器所需的信息,以检测潜在的危险情况,在这些情况下,ABS 可以帮助稳定车辆并避免打滑。 控制器系统从整体上决定何时以及如何使用 ABS 的功能,以最好地辅助驾驶员。ABS 控制单元基于微控制器单元系统板 STM32F446MC。 ABS控制单元用于接收来自电动制动踏板的制动信号、来自开关单元的ABS操作信号、来自轮速传感器的轮速信号和来自制动控制单元的故障信号,执行ABS算法,并将信号输出到制动控制单元。 ABS 控制单元的示意图如图所示

 

特色:

  • 基于STM32F446MC,512K Flash+128K SRAM
  • uClinux
  • 的u-boot

 

汽车防撞雷达系统

基于调频连续波(FMCW)的汽车防撞雷达系统,可以测量目标的距离和速度,通过报警或制动有效避免车祸,使行车安全从“被动”变为“主动”。

该系统包括三部分:

  • 信号采集: 使用雷达传感器和过滤器测量车辆的速度、前方车辆的速度以及两车之间的距离。
  • 数据处理: 通过FFT进行频谱分析,将测频结果转化为距离信息和速度信息; 并根据测量结果采用不同的报警方式。
  • 执行器: 负责执行来自数据处理系统的指令,发出警报并提醒驾驶员刹车。 如果驾驶员不执行指令,执行器将采取关闭车窗、调整座椅位置、锁定方向盘、自动制动等措施。

 

雷达特点:

  • 调制:FMCW
  • 发射频率:77GHz
  • 精确测量静止和运动目标的方向、距离、速度和角度
  • 探测范围:0.2~170m(短、中模式,±45°),最大探测范围170米,辅助司机提前判断,确保车辆和人员安全。
  • 精度:±0.1m

 

应用:

  • 交通监控
  • 速度/方向报告
  • 存在检测
  • 避免碰撞
  • 变道助手
  • 后方碰撞警告

 

77G FMCW雷达系统

控制单元:

  • STM32F767ZI:高性能 Arm® Cortex®-M7 32 位 RISC 内核和带 FPU 的 DSP、带 7 MB 闪存和 2 KB SRAM 的 Arm Cortex-M512 MCU、216 MHz CPU、艺术加速器、L1 缓存、SDRAM、 TFT、JPEG 编解码器、DFSDM。
  • U-BOOT、busy-box 和 linux2.6.28 内核

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